为进一步推进政务服务中心规范化、标准化建设，打造高效有序的政务服务环境，共和县政务服务监督管理局针对群众、企业“好差评”评价程序繁琐，“一事一评”率及办件量数据不精准等问题，积极对接省政务服务管理技术工程单位，升级“好差评”系统，在全州率先启用好差评与叫号二合一系统，实现五个“一键”功能。

　　一键叫号。群众、企业通过身份证在叫号机上一键取号，在等候区域根据语音提示到相应窗口办理业务即可，有效解决了人流高峰期出现的排队时间长、拥挤、插队、办事效率慢等问题，优化了办事环境，规范了服务中心的秩序，同时有效缩短了办事等候时间。

　　一键办事。群众、企业一经取号，系统通过关联取号事项类别中的事项推送给窗口工作人员，工作人员平板会出现当前等候的号码，工作人员根据事项类别进行办理，每个事项提供了办事指南、申请材料、受理条件、办理时限等信息,群众办事需求更加明了、便捷，提高了办事效率。

　　一键评价。事项办理完成后，平板页面直接跳转至好差评评价界面，群众可按一次按钮对窗口工作人员办事效率、服务态度等方面进行评价，改变了以往扫码或纸质版评价的模式，简化群众评价流程，满足现场服务“一次一评”，使“好差评”工作更加便捷、更加高效、更具真实性。

　　一键统计。系统通过关联取号事项类别中的事项，后台自动统计网办事项情况，工作人员无需再手动统计网办事项办件量和“好差评”评价量，只需在政务服务一体化平台查询统计，及时通知网办量低、评价率不高的窗口进行整改，进一步优化服务功能。

　　一键反馈。针对“好差评”评价结果为“不满意”“非常不满意”的事项，严格按照投诉处理机制进行处理，及时解决企业和群众在评价中的诉求，推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识，并将反映的问题作为窗口加强作风建设、优化办事流程的重要参考依据，进一步提高了服务质量。