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共和县放管服改革激活政务服务“一池春水”
来源: 中共共和县委办公室
发布时间: 2022-10-18 10:13:21
编辑: 共和新闻网

    今年以来,面对疫情冲击下复杂严峻的经济发展形势,共和县不断创新服务方式,深化“放管服”改革,用政府权力的“减法”换取市场主体活力的“乘法”,持续优化营商环境,激活政务服务“一池春水”,切实打通服务群众“最后一公里”。

夯实阵地建设,推进“最多跑一次”。落实“三集中三到位”行政审批工作新机制,制定《共和县推进行政审批“三集中三到位”工作实施方案》《共和县政务服务大厅部门集中入驻方案》,列制各部门事项规范清单、印发行政审批事项清单,督导推动各部门认领事项、进驻事项,新增17个部门6家企业244项事项进驻中心授权办理。截至目前,县政务服务中心共进驻部门和企业37家、设置窗口60个、进驻人员122名、事项770项。构建政务服务“五级联动”体系,推动政务服务向基层延伸,11个乡镇18个社区现已建省一体化平台账号,并梳理出乡镇可办事项95项、社区可办事项52项,结合实际进行了认领录入,并推进事项在网上办。进一步加强基层便民服务中心(站)规范化建设,统一乡镇、社区、村级便民服务中心(站)名称,并完成挂牌;制作11个乡镇、18个社区、99个村窗口标牌174块、事项公示牌29块,不断夯实县乡村为民服务“主阵地”。

完善工作机制,推进“一网通办”。努力推进“一网通办”,事项审批“不见面”,组织28家单位认领政务服务事项3503项,可在线办理655项,网办率95%。全面梳理更新“四办”清单,按办理类型划分“马上办”事项1730项、“网上办”事项700项、“就近办”事项3509项、“一次办”事项1789项,并完善事项编码、名称、类型等要素的规范工作,236项行政许可实现“三级四同”,306项公共服务事项实现“四级四同”。印制藏汉双文办事指南、一次性告知单,推广“青松办”“人社通”“网上国网”等手机APP移动终端11个、事项230项,推进政务服务事项、办事指南等在线上线下服务渠道同源发布、同步更新,做到线上线下无差别受理、同标准办理。截至目前,县级层面办件量13.2万余件、网办件12.5万余件,网办率95%;各乡镇、社区办件量8.9万余件、网上办理6.5万余件,网办率达73%以上。

优化窗口设置,推进“只进一扇门”。优化整合政务服务,推进综合服务“一窗办”,根据事项类型优化调整进驻窗口,设置20个专业办事窗口进行分窗办理。根据业务性质、办事流程、工作需求,设置工程建设项目审批服务、市政公用设施、企业开办、不动产证办理、文化宣传5个综合窗口,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式,实行“一窗受理、集中服务”,限时办结,推进企业和群众办事“只进一扇门办成所有事”事项在规定时间内办结。设置“办不成事”反映窗口,提供兜底服务,解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。梳理老年人高频事项19项,设置“老年人优先”办事窗口7个、服务点2处,梳理“跨省通办”事项16项,设置窗口6个,梳理“一件事一次办”41项,设置专窗10个,切实为群众提供“亲妈式”服务。截至目前,共办理“老年人优先服务”4081次、“跨省通办”1186件、“一件事一次办”2.6万余件。

提升服务温度,推进“一次一评”。全面实行告知承诺制,梳理出卫健、社保、交通、公安、税务5个窗口单位的告知承诺制事项,道路货运经营许可、公共场所卫生许可、户口迁移等18个事项全面推行告知承诺制,并在青海省政务服务网、共和县人民政府网进行公示。有效整合各部门相关事项提交材料、填报信息等,优化办事流程、精简办事环节、缩短办结时限,实施简易办事,涉及税务、市监、供电等11个部门和企业的69项事项实现审批时限压缩,10个部门和企业的48项事项实现审批材料精简,最大限度便民利企。改进工作作风,提升服务质量,制定涵盖业务办理、行为规范、首问负责等方面制度28条,分高、低频两档,对窗口及工作人员工作业绩、服务态度、遵章守纪等方面按季进行考核。在全州率先启用“好差评”与“叫号”二合一系统,实现叫号、办事、评价、统计、反馈“一键”功能,简化群众评价流程,满足现场服务“一次一评”。

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