6月20日，共和县召开2023年政务服务能力提升第三方评估安排部署会暨2024年政务服务工作推进会。会议传达学习了《青海省人民政府办公厅关于做好青海省政务服务能力提升第三方评估报告（2021-2022年）整改提升的通知》《共和县开展“局长、科长走流程”活动实施方案》等文件精神，通报了我县2021年、2022年评估工作情况，并安排部署2023年政务服务能力提升第三方评估及2024年政务服务工作。县有关部门及部分入驻企业参加会议。

会议指出，基层政务服务是民生工程，亦是民心工程。各部门要按照中央、省州关于推行“高效办成一件事”方案有关要求，建立政务服务效能提升常态化机制，以2021年、2022年评估反馈问题整改为契机，持续加力推进和迭代创新政务服务工作，实现政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众的办事需求。

会议强调，2021-2022年，在各部门共同努力下，全县政务服务评估取得了良好成绩，但是根据以往评估结果，全省市州级政务服务水平连续三年总体呈现持续提升状态，能力提升指数上升趋势明显，今年政务评估工作压力依然较大。各部门要对照评估问题清单，逐条逐项查找工作中存在的短板弱项，学习借鉴先进地区的经验做法，迅速制定方案举措，全面整改落实。一要强化督导调研，解决关键“症结”。要正确指出问题，深化思想认识，充分认识政务服务的重要性。以“局长、科长”走流程活动为契机，亲自调研体验办事流程，针对发现的难点、堵点，现场提问、现场操作、现场整改，打通一批制约群众、企业办事的关键环节，推动“网上办、掌上办、就近办、一次办”更好办易办。二要强化工作统筹，提升服务本领。县数据局要统筹入驻单位，加强牵头部门与责任单位的沟通对接和业务协同，仔细梳理事项清单，进一步提升政务服务集中办理事项覆盖度和“综窗受理，一事通办”整合能力。同时，要不断提升人员素质和业务能力，在主动服务、精准服务、协同服务、数字服务方面再提升，在服务理念、服务行为、工作作风、政策掌握、业务精通、系统应用、场所建设、机制建设上再精进。三要坚持需求引领，创新服务方式。进驻部门要积极学习借鉴“帮办代办”“投诉即办”闭环、“政务驿站”等服务新模式、新机制、新体系，以“放管服”改革为抓手，创新服务举措，探索开展“管家式”“一站式”“上门式”服务，打造我县政务服务亮点品牌，真正将实事办到群众心坎里，确保群众办事“少跑路、多点办、就近办”。

会议要求，针对即将开始的2023年政务服务能力提升第三方评估工作，各部门要切实认清形势、周密安排、精心准备，全面做好佐证资料报送、指标数据核查、现场评估准备等工作。一要做好问题整改巩固。要按照反馈问题及整改责任分工，结合部门实际，查找政务服务工作短板，正视自身在硬件配置、软性服务、业务办理等方面存在的短板与不足，特别是对得分较低的“执行力”“支持力”和“公信力”指标方面，及时纠正和解决工作落实中存在的偏差、误差问题，抓好问题的排查整改工作，以务实有效的举措推进政务服务质量进一步提升。二要做实数据核查报送。有关部门要以坐不住、等不起、慢不得的紧迫感，担起责任，真抓实干，围绕政务服务执行力、服务力、支持力、公信力、保障力、创新力6个指标，按照责任分工，深研细究指标内容，做好协同配合，一项一项抓落实，一项一项促优化，做细做透指标数据核查工作，按照要求及时、准确、全面完成资料报送工作。三要做优服务保障工作。要借助此次评估工作，深入贯彻落实中央、省州部门《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，转变服务理念，创新服务模式，把各项政策措施作为优化政务服务、提升政务服务效能的重要抓手，最大限度利企便民，不断提升群众和企业获得感和满意度，齐心协力推动我县政务服务能力指标不断优化进位。