近年来，共和县政务服务监督管理局牢固树立为民服务理念，以“转作风、强本领、重实干、勇担当”专项行动和“以案促改”专项行动为切入点，不断推进“党建+政务服务”深度融合，着力促进“创建‘红色政务’打通为民服务最后一公分”，让“红色细胞”在注入政务服务全过程的基础上，提质增效，再创新高。
共和县政务服务监督管理局秉持高效服务群众、优化营商环境的工作理念，党组引路、支部领跑、党员带动，全员跟进，拓思路、施举措，通过“红色政务服务”团队主动介入、靠前服务、精准帮办，根据企业群众实际业务办理需求提供全方位、多维度的“店小二”服务，让服务对象办事更舒心、更安心。发挥“红色政务服务”团队辐射作用，解决政务服务中的梗阻难题，让“红色政务服务”融入群众息息相关的民生领域，加快推进政务服务便利化、智能化，让政务服务“更好办、更快办、一次办”。
坚持突出政治标准、突出问题导向、突出以上率下，依照重点整治“粗”“弱”“虚”“躲”工作思路，以扎实行动展现政务服务新气象，召开专项行动动员部署会，严格落实“第一议题”制度，通过“干部上讲堂+测试+评分”“月例会”“媒体+政务+服务”等形式，以抓日常深化学习理解、提高理论素养、锻造干部勇于担当，锤炼干部作风过硬；对照重点方面重点内容精准画像，党员、干部、窗口工作人员分步开展“查摆问题交流会”“我在岗我承诺”活动，组织人员实地观摩、学习经验，进一步拓宽知识面，提升政务服务能力。
推动构建政务服务“五级联动”体系，着力解决基层群众办事堵点、痛点、难点问题，设立并统一命名乡村（社区）便民服务场所门牌名称，制定《共和县推进“一门式”乡镇政务服务改革实施方案》，合理布局乡镇中心（站）服务功能区，配置服务设施设备，规范设置专窗、综窗、帮办代办窗，按照“相对固定+潮汐设置”模式，在季节性、临时性办件集中期，合理调配综窗人员提供暖心服务；充分发挥村“两委”成员、网格管理员作用，成立红色代办员队伍，免费为群众办理或代办相关事项；
（三）深耕“一件事一次办”，唱好便民利企“重头戏”
将提升窗口人员综合素质作为推进“一件事一次办”改革的根本，以“1+N”方式配备窗口工作人员，保证每个窗口均有一名具有行政审批权限在职在编人员；采取“邀请授课+自助培训”“情景模拟演练”“现场讲解方式”等方式，组织套餐服务涉及窗口人员专题培训形式开展岗位练兵活动，比拼业务能力，促使学比赶超；发挥中心志愿服务队员和党员作用，为居民提供咨询、引导、解答、帮办代办服务；结合实际编制“一件事一次办”办事指南，明晰申请条件、申请材料、办理步骤等，让居民一目了然。
（四）用好“政务服务评价键”，树牢为民服务“硬作风”
用好“好差评”“海南评议”等服务评价平台，开展“群众满意度”现场评议活动，广泛听取群众心声，运用评议结果，结合《“不作为”单位、“躺平式”单位干部预警纠治机制实施方案》，对出现差评的进行谈话、警告等，注重用纪检监督利剑延伸到基层，联合县纪委深入全县11个乡镇便民服务中心、部分村级服务站开展督查，把推动政务服务“好差评”体系建设，提升群众办事“一事一评”参与度作为工作突破口，倒逼政务服务作风和水平双提升。
（五）启用“快音公众平台”，传播政策落实“好声音”
借助数字赋能政务服务，让信息多跑路、群众少跑腿，利用在快手、抖音平台开通的“共和政务之声”视频号，窗口工作人员化身“网络主播”，隔空“面对面”讲解窗口事项办事指南，以“线上”+“线下”联动方式，“一对一”解答网民疑问，“零距离”解决企业群众在政务服务业务办理过程中难点、堵点、痛点问题；通过开通平台留言功能，及时答复办理，进一步提升政务服务效能，切实当好政务服务窗口“店小二”。
作为窗口单位，政务服务中心是优化营商环境的主战场，党建引领是打赢战斗的总方向，要聚焦“抓党建、强服务、办实事”这一主题主线，充分发挥党支部战斗堡垒作用，不断强化思想、作风、制度建设，打造让人民群众满意的政务服务队伍。
要深入贯彻落实好“抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来”，积极探索便民服企新举措，通过改革创新将政务服务延伸至乡镇、村一级，推动实现让群众在家门口就能享受服务，真正打通服务群众的最后“一米”。
要加强政治理论学习，坚持以学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为主线，教育党员树立正确的世界观、人生观和价值观，补足精神之钙、筑牢精神之魂，在共同发展的道路上攻坚克难、形成合力，为群众提供高效、高质量的政务服务。
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